Türk Iktisat Bankası (TEB) CEPTETEB uygulamasıyla, Küresel Finance Dergisi’nin her yıl düzenlediği ve en başarılı bankacılık hizmetlerini ödüllendirdiği ‘En Yeterli Dijital Banka Mükafatları 2020’ kapsamında ‘En Düzgün Ferdi Bankacılık Dijital Platformu’ mükafatını aldı. Pandemi devrinde bu mükafatı alan TEB’in Ferdi ve Özel Bankacılık Kıdemli Genel Müdür Yardımcısı Gökhan Mendi, TEB’in dijitalleşmeye yatırım yapan birinci bankalardan biri olduğunu tabir ederek, mükafatın gerisindeki çalışmaları ve dijitalleşme ataklarını anlattı.
Gökhan Mendi
DİJİTAL MÜŞTERİLER ARTIYOR
Mendi’nin verdiği bilgiye nazaran, Türkiye Bankalar Birliği’nin eylülde yayınlanan son raporunda Nisan-Haziran 2020 devrinde ferdi ve kurumsal olarak etkin dijital bankacılık müşteri sayısı 62 milyona yaklaştı. Bu raporu, yılın başında yayınlanan Ocak-Mart 2020 raporuyla kıyasladığımızda yaklaşık 5 milyon kişilik bir artış görünüyor. Tekrar tıpkı rapora nazaran, 2020 yılında bu sayının 4 milyonu ‘sadece internet bankacılığı’ süreci yaparken, 48 milyonu ‘sadece taşınabilir bankacılık’ süreci yapmış görünüyor. Hem internet hem taşınabilir bankacılık süreci yapan kullanıcı sayısı ise 9 milyon 672 bin şahsa ulaşmış.
2 MİLYONA YAKLAŞTI
Pandemi süreciyle birlikte dijital müşteri kazanımlarının şubat ayından itibaren yüzde 30 arttığına dikkat çeken Mendi, “Mobil bankacılık uygulamamızı kullanan tekil kullanıcı sayımızda yüzde 7, uygulama kullanım sıklığımızda ise yüzde 11’lik artış oldu. 2015’te hayata geçirdiğimiz CEPTETEB’in müşteri sayısı bugün 1.3 milyonu geçti. Taşınabilir bankacılık müşterilerimizin sayısı ise 2 milyona yaklaştı. Sistemli olarak online bankacılık kullanan müşterilerimizin oranı yüzde 65, bu oran CEPTETEB müşterilerimizde yüzde 90’a yükseliyor. Yaş olarak da bilhassa 18-34 yaş ortası müşterilerin dijital kanalları daha fazla kullandığını söyleyebilirim” dedi.
VAKITTEN TASARRUF
Müşterilerinin bankalarından kullandıkları her 4 krediden 3’ünün onayının dijital kanallardan verilerek vakitten tasarruf edildiğine dikkat çeken Gökhan Mendi, kelamlarını şöyle sürdürdü: “Bireysel müşterilerin kullandığı her 2 krediden 1’i ise müracaat evresinden onay sürecine kadar büsbütün dijital kanallar aracılığıyla gerçekleştiriliyor. CEPTETEB’in en çok kullanılan hizmetlerinden Finans Koçu’nu taşınabilir uygulamamızda da hizmete açarak müşterilerimizin bütçelerini taşınabilir ortamda yönetebilmesini ve tahlil yapabilmesini sağladık. Bununla birlikte ‘Benim Gibiler’ alanı ile kullanıcılar harcama ve gelir ayrıntılarını kendilerine emsal başka şahıslar ile karşılaştırabiliyor, tahlil kısmından farklı tarihlerdeki gelir ve masraf hesaplarını ayrıntılı olarak denetim edebiliyor, grafik seçeneklerinden harcama ve gelir ayrıntıların süreç bazında gözlemleyebiliyor.”
PRATİK TAHLILLER
Müşterilerinin, CEPTETEB Taşınabilir Uygulaması ile bankacılık süreçlerini süratli ve kolay bir biçimde gerçekleştirmesinin yanında, diledikleri vakit uygulama içerisinden E-Devlet’e girebilmelerine ve birçok süreci yapmalarına imkan tandıklarının altını çizen Gökhan Mendi, “CEPTETEB Cüzdan ile Ankara Esenboğa, İzmir Adnan Menderes, Bodrum Milas, Sabiha Gökçen ve İstanbul olmak üzere toplamda beş havalimanında süratli geçiş hakkı üzere pratik tahliller sunuyoruz. 2019’da yaklaşık 58 bin müşterimiz, 140 bin kez süratli geçiş özelliğinden CEPTETEB ile fiyatsız faydalandı” dedi.
Hürriyet
