TİCARET Bakanlığı, otel yahut konaklama rezervasyonu gerçekleştirecek tüketicilere, düzmece internet siteleri üzerinden yapılan rezervasyonlarla mağduriyet yaşamamaları için ikazda bulundu.
Bakanlıktan yapılan yazılı açıklamada, bilhassa tatil ve turizm faaliyetlerinin ağır olarak yaşandığı yaz aylarında, birtakım makûs niyetli bireylerce ilgi gören otel ve turizm tesislerinin internet sitelerinin fotoğrafları ve isimleri kopyalanarak, e-posta ve kısa bildiriler üzerinden cazip tekliflerle tüketicilerin mağdur edildiğinin görüldüğünü belirtildi. Otel yahut konaklama rezervasyonu gerçekleştirecek tüketicilere, düzmece internet siteleri üzerinden yapılan rezervasyonlarla mağduriyet yaşamamaları için şu ikazlarda bulunuldu:
“Özellikle toplumsal medya, kısa ileti yahut e-posta üzere bağlantı kanalları üzerinden gelen ucuz tatil ve konaklama tekliflerine karşı dikkatli olması gerekmektedir. Gelen teklifin içeriğinde yer alan tesis fotoğraflarının, kurumsal logo ve işaretlerin doğruluğu sorgulanmalıdır. Ayrıyeten, teklife ait reklam ve duyuruda yer alan telefon numarası ve bağlantı bilgilerinin aranarak yahut internet ortamında sorgulanarak teyit edilmesi yararlı olacaktır. Satın alma kararı öncesinde tercih edilen turizm tesisinin Kültür ve Turizm Bakanlığından dokümanlı olup olmadığının, turizm tesislerin kaç yıldız sahibi olduğunun www.kulturturizm.gov.tr ve https://yigm.ktb.gov.tr/TR-9579/turizm-tesisleri.html adreslerinden, seyahat acentalarına ait bilgilerin ise www.tursab.org.tr internet adreslerinden sorgulanması değer taşımaktadır. Bilhassa aralıklı yolla imzalanan mukavelelerde, seyahat acentasının yahut turizm tesisinin internet sitelerinde adres, unvan ve bağlantı bilgilerine yer verildiğini ve ayrıyeten internet sitelerinin Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi’ne kayıtlı olduğunu denetim etmesi, bilhassa toplumsal medya yahut kısa iletiyle iletilen reklamlar üzerinden yapılan satış yerine seyahat acentalarının kendi internet sitesini tercih etmesi gerektiği kıymetlendirilmektedir.”
’ADLİ MAKAMLARA BİLDİRMESİ EHEMMIYET ARZ EDİYOR’
Tüketicileri aldatmak ve yanıltmak üzere tasarlanan kelam konusu uydurma internet sitelerinde birden fazla vakit o tesise yönelik rezervasyon motoruna yer verilmediği, tüketicilerin direkt telefon aramasına yönlendirildiğine dikkat çekilerek, şöyle denildi:
“Tüketicilerimizin bu duruma kuşkuyla yaklaşması ve belirtilen telefon numarasını başka sayfalardan ve kaynaklardan denetim etmesi kıymet taşımaktadır. Gerek yüz yüze satışlarda gerekse de aralıklı satışlarda satın alınan konaklama kontratına ait broşür yahut bilgilendirme formunun talep edilmesi yararlı olacaktır. Tüketicilerimizin turizm tesislerinin logo ve isimlerini kopyalayarak yahut isimlerinde ya da internet adreslerinde anlaşılamayacak halde küçük değişikliklerle geçersiz internet sitesi oluşturarak tüketicileri mağdur edici faaliyette bulunulmasının tıpkı vakitte dolandırıcılık hatasını oluşturması nedeniyle isimli makamlara bildirmesi mağduriyetlerin önüne geçilmesi noktasında kıymet arz etmektedir. Tüketicilerin yaşanan mağduriyetlerinin giderilmesi ve kayıplarının tazmin edilmesi emeliyle pahası 10 bin 390TL’nin (2020 yılı için) altında bulunan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine, pahası 10 bin 390 TL’nin üzerindeki müracaatlar ise Tüketici Duruşmalarının vazife alanına girmekte olup, 6502 sayılı Kanunun 73/A hususu uyarınca dava kaidesi olarak Tüketici Duruşmalarında dava açılmadan evvel arabulucuya başvurulması gerekmektedir.”
Hürriyet
