Son yıllarda süratli bir hareketlilik yaşayan e-ticaret dalı bu büyümeyi salgın devrinde daha da üst taşıdı. Tüketiciler artık alışverişlerinin değerli bir kısmını e-ticaret üzerinden gerçekleşirken kargo ve lojistik kesimi de bu ivmelenmeden kendine düşen hissesi aldı. O denli ki özel günlerde ve kampanya periyotlarında oluşan yoğunluk yüzünden bir devir kargo teslimi için firmalar tarafından 20 günü aşan mühletler verildi. Bu süreçte neredeyse her tüketicinin bir kargo şirketi ile en az bir defa yolu kesişti.
BİRİNCİ FİYAT 77 LİRA OLDU
Eser teslimatı konusunda yaşanan şikâyetlere şimdilerde talep edilen fiyatların yüksekliği ve orantısızlığı da eklenmiş durumda. Şirketlerin her biri bu bahiste farklı bir fiyat siyaseti izliyor. Biz de bu durumu yerinde görmek için elimize yaklaşık 4 kilogramlık bir koli alarak kargo şubelerinin yolunu tuttuk. Elimdeki koli boyut olarak 7 desi geliyor. Sabah 09.00’da gittiğim şubelerde ağır bir mesai vardı. Birinci uğradığım kargo firmasına ilişkin şubede kolinin tartısı tartılmadan yalnızca boyutları ölçüldü ve göndermek istediğim adres soruldu. Gaziantep kent merkezinde bir adrese göndermek istediğimi belirttim. Söylenen birinci fiyat 77 lira oldu.
FİYAT 98 LİRAYA ÇIKTI
Tıpkı caddedeki öteki bir kargo firmasına yeniden tıpkı koli ile gidip Gaziantep’e göndermek istediğimi yineledim. Bu sefer hem kolinin boyutları ölçüldü hem de tartısı tartıldı. Şubedeki müşteri temsilcisi kolinin Gaziantep’e gönderimi için benden 98 lira talep etti. Yeniden tıpkı caddede bulunan üçüncü bir firmaya ilişkin şubeye girdim. Bu defa 67 lira talep edildi. Şayet sigorta yaptırmak istersek 7.5 lira daha ödemem gerektiği söylendi.
NE ÖLÇÜM VAR NE TARTMA
Caddede yürümeye devam ettim ve dördüncü bir firmaya ilişkin şubeye girdim. Bu firma çalışanı ne ölçüm yaptı ne de kolinin tartısını tarttı. Bana, Gaziantep’e gönderim için 74 liralık bir fiyat çıktığını söyledi. Ölçüm ve tartım yapmadığını, neye nazaran fiyat belirlediğini sorduğumda ise “Göz aşınalığı artık alıştım” formunda yanıt verdi. Fiyatı yüksek bulduğumu belirtip öbür fimalara danışmak üzere şubeden ayrıldım. Çabucak yan taraftaki diğer bir kargo firmasında ise göndermek istediğimiz koli için hem ölçüm hem de tartım yapıldı. Detaylı adresi aldıktan sonra bana, İstanbul-Gaziantep gönderimi için 29 liralık bir fiyat söylendi. Son bir şirketten daha fiyat almak istedim. Uğradığım altıncı kargo şirketi ise kolinin boyutuna bakıp adresi öğrendikten sonra Gaziantep için 22 liralık bir fiyat talep etti. Firmalar gönderim müddeti için ise 2-3 günden bahsediyor.
MESKENDEN ALIMDA EN AZ 10 LİRA ARTIYOR
Şayet kargo şirketini arayıp birebir koliyi evinizden aldırtmak istiyorsanız uzaklığa ve pakete nazaran değişmekle birlikte en az 10 liralık bir ek fiyat ödemeniz gerekiyor. Bölüm temsilcileri, “Bir zarfı bile kargo şubesinden göndermek isterseniz 16 lira ödersiniz; lakin konuttan aldırmak istediğinizde 22 lira ödeyeceksiniz. Bu koliler için değişebiliyor” sözlerini kullandı.
KESİNLİKLE ÖLÇÜM YAPILMASI GEREKİYOR
Fiyatların neden şirketten şirkete değişim gösterdiğini sorduğumuz kesim temsilcileri ise şunları şöyledi:
Dağıtım ağı güçlü olan firmalar daha süratli gönderim sağlayabiliyor. Bir firma 7 günde gönderim yaparken bir firma 2 günde yapıyorsa bu fiyata yansıyabilir. Zira dağıtım ağı için yüksek maliyet ödüyor.
Kimi firmalar kilograma, kimileri gönderimin boyutuna bakar. Şayet küçük bir eser gönderecekseniz büyük bir kolinin içerisine koymayın. Firmalar yüke değil araçta kolinin kapladığı yere nazaran fiyat çıkarıyor.
Şubeye gittiğinizde eserinizi kesinlikle tarttırın ve ölçtürün. Şayet göz kararı bakıp fiyat söyleniyorsa katiyen kabul etmeyin. 7 desi ile 10 desi ortasında 25 lira fark çıkabilir.
Kırılacak ya da kıymetli bir eser gönderiyorsanız fatura endeksli gönderim yapın. Daha sonra firmadan zararınızı isteyebilirsiniz.
Kargoların taşıma esnasında kaybolması neredeyse imkânsız. Çoklukla yanlış barkod yüzünden farklı bir adrese gidiyor ve orada durum ortaya çıkıyor. Kayıp kargolar için kesinlikle firmadan geri dönüş isteyin. Bulmak zorundalar.
Hürriyet
