Dijital bir dönüşüm yaşandığını ve dijitalleşen elektronik ticaret modelinin artık yalnızca Türkiye’de değil dünyanın bütün ülkelerini kapsayacak halde günlük hayatın faal bir kesimi olduğunu belirten Ankara Esnaf ve Sanatkârlar Odası Lideri Şükrü Orhan, “E-ticaret, ticarette en çok tercih edilen, yapılması en avantajlı bölüm oldu. E-ticaret kesiminde faaliyet göstermek isteyen birçok site açıldı, açılmaya da devam ediyor. Bu işin alt yapısını bilmeden ve tam oluşturmadan bu işe girenler ister istemez müşteriyi de mağdur ediyor. İtimat ögesinin çok kıymetli olduğu e-ticarete sıkı kontrol şart” dedi.
DENETİM ALTINA ALINMALI
Alıcısının ve satıcının birbirini görmediği bir ortamda itimat ögesinin ön plana çıktığını vurgulayan Şükrü Orhan, şöyle devam etti: “Alıcısının ve satıcısının birbirini görmediği bir ortamda, her iki tarafın da hakkının korunması, hakların garanti altına alınması çok kıymetli bir öge. Karşılıklı inanç çok değerli. E-ticaret uygulamaları ile rekabetin artması, itimat ve risk ögesini da beraberinde getiriyor. Alıcı ve satıcı için mağduriyetler yaşanmaya devam ediyor. Süratle büyüyen bir pazar haline gelen e-ticarette ortaya çıkan uyuşmazlıklar süratli, faal bir biçimde tahlile kavuşturulmalı. Tüketici, e- ticarette bir muhatabın bulunamadığı durumlarla karşılaşmamalı. İşini dürüstçe yapan satıcı da hakkını arayabilmeli. Denetimli e-ticaret yanlışsız sonuç getirir ve hem esnafa kazandırır hem de tüketiciye kazandırır. E-ticaret siteleri büsbütün kayıt altına alınmalı. Üreticiye de tüketiciye de caydırıcılık manasında kontroller getirilmeli. Direkt satış yapılmasa da aldatıcı reklam gayeli kullanılan toplumsal medya da denetim altına alınmalı.”
ESNAF AHENK SAĞLAMALI
E-ticaretin 7 gün 24 saat yapılabildiğini ve kolay ve ekonomik bir yol olduğunu söyleyen Orhan, “Günümüzde amaç kitleye 7 gün 24 saat ulaşabilmek kıymetli hale geldi. E-ticaret uzaklıkları yaklaştırdı. Yapılan ticaret, gelişen teknoloji ile birlikte dünyaya açıldı. Yalnızca kent içi değil, şehirlerarası, hatta yurtdışı ticari çalışmalar da hızlandı. E-ticaret platformunda gereksinimlere nazaran tercih edilebilecek çok farklı seçenekler mevcut. Masamızdaki bilgisayarımız ya da akıllı cep telefonumuz, dünyayı ayağımıza getirmenin bir yolu haline geldi. Her şey, e-ticaretle yoluyla sahibini buluyor. E-ticaret, klasik perakende pazarından her yıl çok değerli oranda hisse alıyor. Bizim de artık esnaf teşkilatı olarak e-ticarete ahenk sağlamamız gerekiyor. E-ticarete adapte olamazsak işimiz çok güç. Mümkün olduğunca gelişen piyasaları göz önüne alıp, dinamik bir ticari hayatta kendimize yer edinmemiz gerekiyor” tabirlerini kullandı.
KURTARICI ROL ÜSTLENDİ
Pandemiden ötürü aksilikler içerisinde ayakta kalma çabası veren esnaf ve sanatkârın imdadına e-ticaret uygulamalarının yetiştiğini ve birçok kesimde esnafın e-ticaret ile pandeminin olumsuzluklarını fırsata çevirmeye çalıştığını belirten Şükrü Orhan, “Tüketicinin satın alma davranışındaki değişiklik artışı pandemi sürecinde sürat kazandı. Pandemi sürecinde ticaret, dijitalleşme tarafında yolunu bulmaya çalıştı. Pandemi sürecinde getirilen kısıtlamalar nedeniyle e-ticaret uygulamaları birçok bölümde hem esnafın hem de konutundan çıkamayan fakat internet siparişi veren vatandaşın önemli manada kurtarıcısı oldu” diye konuştu.
Hürriyet
