Pandemi kurallarının her bölümde dijital tecrübelere olan yönelimi arttırdığını söyleyen Türkiye İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Yalçın Sezen, “Bu süreçte bankacılıkta dijital kanallar ana hizmet kanalı, hatta önlemlerin üst seviye olduğu periyotta tek temas noktası oldu” dedi.
SALGIN TESİRİ
65 yaş üstü de dahil olmak üzere bu süreçte taşınabilir bankacılık ve temassız ödeme tarafında doğal bir eğilim yaşandığını aktaran Sezen, “Geçen yıl sonunda 7.8 milyon olan taşınabilir bankacılık müşteri sayısı 9 milyona çıktı. Taşınabilir ve internet ödemelerinin toplam ödemeler içindeki hissesi şubatta yüzde 70 civarındayken mayısta yüzde 83’e ulaştı. Birinci 9 ayda geçen yılın birebir devrine nazaran temassız ödeme hacmi 8 kat arttı. Temassız ödemelerin yüzde 10 olan hissesi yüzde 50’ye çıktı. Bankamatikten karekod ile yapılan süreç sayısı yüzde 77’lere varan artışlar oldu. E-ticaret süreç hacmi mart öncesine nazaran yüzde 80 yükseldi” diye konuştu.
KAPSAYICILIK ARTACAK
Bölümdeki bir başka büyük yeniliğin de açık bankacılık uygulamaları olduğunu lisana getiren Yalçın Sezen, “Açık bankacılık uygulamaları ile finansal hizmetler bankacılık kanallarının dışına çıkıp, farklı platformların içine giriyor. Fintekler başta olmak üzere çeşitli kurumlar da hesap bilgisi hizmeti ve ödeme buyruğu başlatma hizmeti verebilecek. Müşterinin talebiyle müşteriye ilişkin datanın finansal ekosistemde deveranı mümkün hale gelecek. Ayrıyeten bankacılık ve finans bölümünde yenilikçi tahlillerin önünü açması, tahminen de ileride bankacılığın tarifini temelden değiştirecek yeni bir periyodu başlatması mümkün görünüyor. Pek çok yeni dijital işbirlikleri, yenilikçi eser ve hizmetler göreceğiz” dedi.
Sezen, açık bankacılık uygulamalarının katkılarını şöyle sıraladı: “Finansal kapsayıcılık artacak, rekabet ve yenilikçiliği teşvik edecek, finans bölümünde ürün/hizmetler kalitesinin artmasını sağlayacak, işbirliklerini arttıracak, finans dalını birkaç adım ileriye taşıyacak.”
ARTIK ‘FON TRANSFERİ’ DİYECEĞİZ
Teknolojideki süratli gelişimin katma bedelli tahlillerin ortaya çıkmasına imkan sağladığını belirten Yalçın Sezen, şunları söyledi: “En son TCMB tarafından duyurulan yeni ödeme sistemi FAST hoş bir örnek. Bu yeni sistem ile vatandaşlar 7 gün 24 saat IBAN bilgisi olmadan TC numarası, e-posta ya da cep numarası ile para transferi yapabilecek. Yıllardır lisanımıza yerleşmiş olan havale, EFT kavramlarının ismi ‘Fon Transferi’ olacak.”
MALİYETLER DÜŞECEK
Bankacılık kesiminin yeni uygulamalarından olan uzaktan müşteri edinimi ile bankacılık penetrasyonunun artacağını aktaran Yalçın Sezen, “Bu uygulama ile ıslak imza süreci ortadan kalkacak. Maliyetlerde önemli düşüşler yaşanacak. Müşteriler bürokratik süreçlerden kurtulacak. Dijitalleşme ve memnuniyet artacak. Bu gelişim, ülke iktisadı açısından kaynak kullanımı ismine da büyük bir katkı sağlayacak” tabirlerini kullandı.
Hürriyet
