Kasım ayı hem tüm dünyada hem de Türkiye’de büyük bir alışveriş çılgınlığı ile geçti. Markalar geçtiğimiz yıllardan farklı olarak muhteşem indirimlerini yalnızca kasım ayının son haftasında değil tüm ay boyunca uyguladı. Bilhassa indirimlerin ve kampanyaların tepe yaptığı son haftada alışveriş rekorları kırıldı. Lakin burada yaşanan alışveriş yoğunluğu tüketicilerin şikayetlerine de yansıdı. Bilhassa ‘Black Friday’ haftasında markaların duyurduğu yüzde 60, 70 hatta yüzde 80’lere varan indirim kampanyaları Ticaret Bakanlığı’nı harekete geçirdi.
ÇOK SAYIDA ŞİKÂYET
Tüketicilerden gelen çok sayıdaki ‘sahte indirim’ şikayetini inceleyen Ticaret Bakanlığı Reklam Heyeti Başkanlığı, kendilerini Türkiye’nin en büyük e-ticaret platformları olarak tanımlayan ve milyarlarca liralık büyüklüğe ulaşan e-ticaret pazarının kıymetli bir kısmını elinde bulunduran e-ticaret sitelerindeki ‘sahte indirimleri’ tespit etti. Konsey, bu dev platformlardan tüketicilerin bahse bahis şikayetleri ile ilgili savunma talep etti. Bakanlık kaynaklarından edinilen bilgilere nazaran şirketlerin salı gününe kadar savunmalarını hazırlayıp Reklam Kurulu’na sunmaları gerekiyor.
KONSEY KARAR VERECEK
Salı günü toplanacak Reklam Şurası, savunmaların tesliminin akabinde yapılacak incelemeler sonucunda uydurma indirimler ve kampanyalar için birtakım evrakları görüşecek. Bakanlık kaynakları, toplantı sonrası karara bağlanan birtakım evraklar hakkında platformalara yüklü ölçüde ceza uygulanabileceğini belirtti. Ayrıyeten şikayet sayısının fazlalığından ötürü birtakım belgeler hakkında verilecek kararların ileriki toplantılara sarkabileceği aktarıldı.
30 MİLYAR LİRALIK GAYE
Bölüm temsilcileri kampanya periyodu için yaptıkları değerlendirmede e-ticaret pazarının Türkiye’de çok süratli bir ivmelenme yakaladığını ve kasım ayı boyunca 30 milyar liralık alışveriş barajının aşılacağını belirterek, yapılan süreçlerde yüzde 100’ün üzerinde bir artış olduğunu belirtmişlerdi. Kampanya periyodunda tüketiciler milyonlarca eser satın alırken bayanlar kozmetik ve giyime erkekler ise teknoloji kategorilerine ilgi göstermişti. Bu yıl kampanya devrinde konut mobilyaları ve market eserleri de büyük bir artış göstermişti. Bilhassa salgın kısıtlamaları konutta vakit geçirmeye yönelik alışverişleri arttırdı.
‘İNDİRİM VARMIŞ ÜZERE REKLAM YAPIYORLAR’
Son yıllarda daha çok ‘efsane indirim’ günleri olarak isimlendirilen ve milyonlarca eserin satıldığı bu kampanya periyodunda tüketici mağduriyetleri de gitgide daha fazla artış gösteriyor.
Tüketicilerin bu indirim günleri hakkında şikayet bahisleri ise genelde şöyle:
Yüzde 60-70 üzere yüksek oranda indirimle satışa sunulan eserin aslında indirim periyodundan evvel daha uygun fiyata satın alınabilmesi. Yani firma indirim periyodundan evvel 100 liraya satılan bir eseri kampanya vakti yüzde 70 indirim uyguladığını argüman ederek tekrar 100 liraya satışa koyuyor.
Yüksek bir indirim oranı ile satışa sunulan eserle tüketiciye ulaşan eser ortasında kalite ve içerik farklı olabiliyor.
Satın alınan eser diğerine teslim edilebiliyor, yanlış eser gönderimi yapılabiliyor ya da eser kayboluyor. Lakin tüketici bu problemler karşısında tahlil için kimseyi bulamıyor.
Hürriyet
