Bankaların kullandığı haber sistemlerinin idaresi, elektronik bankacılık hizmetlerine ait esasları düzenleyen ve kimlik doğrulamada eski formülleri kaldıran yönetmeliğin bir numara ayağı 1 Temmuz’da yürürlüğe giriyor. Yeni sisteme nazaran, davet merkezlerindeki müşteri temsilcileri üzerinden ana kızlık soyadı başta olmak üzere kimlik haberleri üzerinden doğrulama yapılmayacak. Sabah Gazetesi’nden Hazal Ateş’in haberine nazaran, müşterilere gönderilen SMS ve e-postalar doğrulanmış, teyit edilmiş adreslere gönderilecek. Bankaların teyit etmediği telefonlara, e-postalara hiçbir biçimde ileti atılmayacak. Müşteriye ekstre gönderimi devam edecek.
TÜKETİCİYİ RAHATLATACAK
Yönetmelik online süreçlerin de önünü açacak. Kimlik paylaşım sistemi üzerinden yapılacak doğrulama ile müşteriler ile finansal kurumların farz olarak yüz yüze yaptığı süreçler elektronik ortama taşınacak. Yarından itibaren kimlik kartı üzerindeki haberler kimlik doğrulama sorusu olarak sorulmayacak. Kişisel haberleri doğrulama yalnızca sistem üzerinden otomatik yapılacak. Elektronik kimlik kartları ve pin numaraları bankacılık süreçlerinde kullanılabilecek. Başkaca ATM’lerden de bu kartlarla süreç yapmak mümkün olacak. Tüketiciler mobil süreçlerden, internetten isterlerse kendisine süreç limitleme opsiyonu koyabilecek.
EKSTRE GÖNDERİMİ DEVAM EDECEK
Dolandırıcılığın önüne geçmek için tek tasarrufluk şifreler konusunda önlemler artırılıyor. Banka tarafından doğrulanmayan, teyidi alınmayan hiçbir telefon ve mail adresiyle haber paylaşımında bulunulmayacak. Yeni periyotta müşteriye ekstre, dekont, hesap özeti üzere haberlerin gönderimi devam edecek.
YENİ KİMLİKLERLE SÜREÇ YAPILABİLECEK
Yönetmeliğin bir gayri ayağı da 1 Ocak 2021’de yürürlüğe giriyor. Üçlü güvenlik pratiği kapsamında ikili doğrulama yapılacak. Yeni sistemle biyometrik, sahip olunan haberler ve bilinen haberlerden ikisi kullanılacak. Yeni elektronik kimlikler ve pin numaraları ile artık bankacılık süreçleri yapılabilecek.
YÜZYÜZE GELMEYE GEREK KALMAYACAK
Pandemi devrinde bankalar müşterilerinin dijital kanaldan süreç yapmalarını sağlarken, limitleri artırdı. Online süreçlerde büyük bir artış görüldü. Yeni devir banka hesap sahipliğini de yükseltecek. Bankacılık Kanunu’nda yapılan değişiklikle kontratlar yazılı, uzaktan muhabere araçlarıyla gerçekleştirilecek, müşteri kimliğinin doğrulanmasına imkân verecek öbür prosedürler yoluyla kurulabilmesi öngörülecek. Gerçekten bu düzenleme Banka Kartları ve Kredi Kartları Maddesi’ndeki “sözleşme şartları” kararına de eklenecek. Artık bankalar müşteriyle ahit ilgisi kurarken yüz yüze gelmeden, fiziki evrak, ıslak imza kullanmadan teknolojiye elverişli sistemleri kullanabilecek.
İŞTE YENİ DÜZENLEMELER
* Davet merkezleri artık ana kızlık soyadını sormayacak
* Müşteri temsilcileri güvenlik için doğrulama yapmayacak
* SMS, e-postalar teyitli numara, adreslere gönderilecek
* Müşteriye ekstre gönderimi devam edecek
* Mukaveleyi imzalamayan arama motorlarına reklam verilmeyecek
* Haber, vergi güvenliğinden idare konseyleri direkt sorumlu olacak
Hürriyet
